CIUDAD DE M\u00c9XICO.\u2500\u2500 Las empresas de acueducto y alcantarillado en Latinoam\u00e9rica le est\u00e1n apostando a incursionar en servicios de agua prepago, una modalidad que les permite no solo ampliar su cobertura, sino tambi\u00e9n aumentar su eficiencia operativa, simplificando sus procesos y minimizando la carga financiera de la deuda incobrable.<\/p>\n
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Dos d\u00e9cadas despu\u00e9s de su creaci\u00f3n, la modalidad de agua prepago est\u00e1 en auge en las empresas de servicios p\u00fablicos. Este modelo, que consiste en un sistema integrado capaz de suministrar agua potable en cantidades limitadas por el valor de la recarga realizada por el usuario, funciona de manera sencilla, y es una buena alternativa para brindarle servicios a los usuarios que se encuentran en mora de pago.<\/p>\n
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\u00bfC\u00f3mo funciona? Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n de un medidor prepago en la vivienda, el usuario recibe una tarjeta inteligente para realizar las recargas. Para iniciar el consumo, el usuario s\u00f3lo debe pasar la tarjeta inteligente por encima del medidor digital que activa de inmediato el servicio. La duraci\u00f3n de la recarga no se vence, y solo depende de la cantidad de personas que vivan en la residencia y sus h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n
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De acuerdo con Jes\u00fas S\u00e1nchez, Vicepresidente de Open International, compa\u00f1\u00eda de software especializada en soluciones para la industria de servicios p\u00fablicos, \u201clos servicios prepagos est\u00e1n en auge en porque son una alternativa comercial viable tanto para las empresas de servicios p\u00fablicos, como para sus usuarios. Por esta raz\u00f3n, seg\u00fan investigaciones de Northeast Group LLC, firma de investigaci\u00f3n e inteligencia de mercado, las empresas de servicios p\u00fablicos alrededor planean invertir cerca de USD$11,4 mil millones en mediciones prepagas durante la pr\u00f3xima d\u00e9cada y un sector que muestra inter\u00e9s es el del acueducto y alcantarillado\u201d.<\/p>\n
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El modelo funciona por punta y punta. Al optar por este modelo, los usuarios podr\u00e1n acceder a\u00a0 una alternativa de servicio alineada con su capacidad de pago,\u00a0 tendr\u00e1n la capacidad de administrar\u00a0 su presupuesto y priorizar el gasto, lo que garantiza que no se llevar\u00e1n ninguna\u00a0 sorpresa en su factura de servicios p\u00fablicos. Adem\u00e1s desarrollaran una mayor conciencia y control sobre su consumo, creando un v\u00ednculo claro entre el uso diario del agua y su gasto.<\/p>\n
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Hay m\u00e1s. \u201cEn t\u00e9rminos de ventajas econ\u00f3micas para el consumidor, vale la pena mencionar que una caracter\u00edstica de los servicios prepago es su contribuci\u00f3n en la reducci\u00f3n del consumo de agua, lo que se ve materializado en el ahorro de dinero. Se estima que el modelo de servicios prepago puede reducir el consumo promedio entre un 10% y 15%, lo cual es significativo cuando se considera que los programas de eficiencia conductual basados en informes acerca del uso del agua, solo han demostrado una reducci\u00f3n m\u00e1xima del 3%\u201d, agrega S\u00e1nchez.<\/p>\n
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Por otro lado, las empresas de servicios de acueducto y alcantarillado tambi\u00e9n ganan, ya que logran un mayor control sobre el uso del recurso h\u00eddrico, adem\u00e1s reduce las cargas pico, utilizando tarifas de tiempo de uso o esquemas de desprendimiento de carga.<\/p>\n
As\u00ed mismo, la modalidad prepaga reduce costos de facturaci\u00f3n, cobranza, manejo de reclamaciones, terminaci\u00f3n de servicio y procesos de reconexi\u00f3n; asimismo, disminuye las conexiones no autorizadas o fraudulentas, e incrementa la satisfacci\u00f3n de los usuarios, al brindarles un servicio ajustado a su presupuesto, que se convierte en incentivo para que los clientes cumplan con los programas establecidos de conservaci\u00f3n de los recursos y que descarta la probabilidad de la deuda incobrable.<\/p>\n
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Por estas razones, se puede afirmar que el servicio de agua prepago es una alternativa comercial que lleg\u00f3 para quedarse. En la actualidad, muchas empresas de servicios p\u00fablicos desean ampliar su portafolio implementando esta modalidad, sin embargo, S\u00e1nchez advierte que \u201cpara impulsar la estrategia de agua prepagada, las empresas de servicios p\u00fablicos deben contar con la tecnolog\u00eda adecuada tanto comercial como operacionalmente para su desarrollo\u201d.<\/p>\n
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Una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, como Open Smartflex de Open International, le permite a este tipo de empresas soportar toda esta estrategia comercial para ofrecer diferentes tarifas y planes; facilitar la venta del servicio; controlar el consumo; dar de alta\/baja remotamente a los clientes; y proporcionar herramientas como tableros de control y reportes que brindan informaci\u00f3n en tiempo real y confiable a los usuarios. \u201cEstamos seguros de que con la ayuda de Open Smartflex, las empresas podr\u00e1n promover estrategias como los servicios prepagos, para promover un consumo m\u00e1s inteligente y rentable\u201d concluye S\u00e1nchez.<\/p>\n
Fecha de publicaci\u00f3n jueves\/ 30 \/ diciembre\/<\/p>\n
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