{"id":183773,"date":"2024-02-19T12:10:41","date_gmt":"2024-02-19T19:10:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sonoraenequipo.com.mx\/?p=183773"},"modified":"2024-02-21T09:13:08","modified_gmt":"2024-02-21T16:13:08","slug":"en-su-25-aniversario-la-condusef-reitera-su-compromiso-con-usuarios-de-servicios-financieros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sonoraenequipo.com.mx\/en-su-25-aniversario-la-condusef-reitera-su-compromiso-con-usuarios-de-servicios-financieros\/","title":{"rendered":"En su 25 Aniversario, la CONDUSEF reitera su compromiso con usuarios de servicios financieros"},"content":{"rendered":"<p><strong>CIUDAD DE M\u00c9XICO. MX. \u2014<\/strong> En el marco de los festejos del 25\u00b0 Aniversario de la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), el Secretario de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico, Rogelio Ram\u00edrez de la O y el presidente de la Comisi\u00f3n Nacional, Oscar Rosado Jim\u00e9nez, develaron la placa conmemorativa cuyo mensaje refrenda el firme compromiso de la instituci\u00f3n para defender y proteger los derechos de los usuarios de los servicios financieros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p> <\/p>\n<p>La ceremonia de develaci\u00f3n y entrega de reconocimientos a los servidores p\u00fablicos con 25 a\u00f1os de servicio, se realiz\u00f3 en el Museo de Arte de la Secretar\u00eda de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico, Antiguo Palacio del Arzobispado, la cual estuvo presidida por Rogelio Ram\u00edrez de la O, los integrantes de la Junta de Gobierno y el Oscar Rosado Jim\u00e9nez.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Estuvieron presentes los presidentes de la Comisi\u00f3n Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), de la Comisi\u00f3n Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), de la Comisi\u00f3n Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR); Banco de M\u00e9xico, Asociaci\u00f3n Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), Asociaci\u00f3n Mexicana de Administradoras de Fondos para el Retiro (AMAFORE, la Asociaci\u00f3n de Bancos de M\u00e9xico (ABM) y la Confederaci\u00f3n de Trabajadores de M\u00e9xico (CTM).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En su mensaje, el Lic. Oscar Rosado Jim\u00e9nez se refiri\u00f3 al origen de la CONDUSEF, en 1999, misma que dijo, fue creada por la necesidad de proteger y defender los derechos de los usuarios de productos y servicios financieros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hizo especial \u00e9nfasis en el trabajo realizado en su administraci\u00f3n en materia de atenci\u00f3n a usuarios, aclaraciones, asesor\u00edas y en especial, las quejas atendidas con eficacia y eficiencia, que alcanzaron la cifra de m\u00e1s de 9 millones de acciones favorables para los usuarios, tanto por la v\u00eda presencial como remota.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, resalt\u00f3 la oportunidad de la Comisi\u00f3n en 2020 de transitar a un esquema h\u00edbrido en el que se recrearon los servicios de chat en l\u00ednea, queja electr\u00f3nica, plataforma Fintech, conciliaci\u00f3n telef\u00f3nica y remota, as\u00ed como el Registro \u00danico de Tr\u00e1mites, alcanzando una atenci\u00f3n remota del 76% en comparaci\u00f3n con el 39% de la atenci\u00f3n presencial que se brindaba con anterioridad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n mencion\u00f3 que hoy, los usuarios y usuarias de servicios financieros se muestran m\u00e1s poderosos e informados al contar con una amplia oferta de cursos, diplomados y talleres de educaci\u00f3n financiera en l\u00ednea, gratuita y de libre acceso, impactando hasta ahora a m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de personas, confirmando el compromiso asumido en el 2018 en la promoci\u00f3n de programas de educaci\u00f3n incluyentes y proyectos con perspectiva de g\u00e9nero.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cit\u00f3 como ejemplo el Proyecto Minerva, realizado en coordinaci\u00f3n con la AMIS y el INMUJERES, el cual ha tenido \u00e9xito porque incluye finanzas personales y perspectivas de g\u00e9nero.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><strong>\u201cQue quede claro y que se oiga lejos, la libertad personal de las mujeres se tiene que construir desde la libertad financiera. No habr\u00e1 equidad de g\u00e9nero si las mujeres no conocen, manejan y dominan las finanzas personales, toda vez son un mecanismo eficaz para liberar a la mujer y prevenir las relaciones t\u00f3xicas, tanto personales como laborales\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A\u00f1adi\u00f3 que tambi\u00e9n se present\u00f3 la visualizaci\u00f3n de usuarios de servicios financieros interesados en saber manejar sus finanzas personales, con mayor informaci\u00f3n y dispuestos a revisar, comparar y decidir; el mercado se mueve ahora m\u00e1s en la medida que haya consumidores empoderados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al cerrar su intervenci\u00f3n, el presidente de la CONDUSEF adelant\u00f3 que en junio pr\u00f3ximo se tendr\u00e1n los resultados de la 1ra Encuesta de Salud Financiera, elaborada por el INEGI, que permitir\u00e1 identificar el grado de \u201cestr\u00e9s financiero\u201d que padece la poblaci\u00f3n y as\u00ed emprender acciones para erradicarlo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por su parte, el Secretario de Hacienda y Cr\u00e9dito P\u00fablico, Rogelio Ram\u00edrez de la O, reconoci\u00f3 el trabajo realizado por la CONDUSEF desde su creaci\u00f3n como garante de protecci\u00f3n del usurio para crear un sistema m\u00e1s justo y transparente, manteni\u00e9ndose a la vanguardia y como el principal promotor de la educaci\u00f3n financiera.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mencion\u00f3 que entre 2018 y 2021 la posesi\u00f3n de cuentas de ahorro aumento del 47% al 49%, y tomando en cuenta que actualmente la proporci\u00f3n de personas entre 18 y 70 a\u00f1os con alg\u00fan producto financieros representa el 68%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si bien es un logro importante, el reto es aumentar el acceso a los servicios financieros. Las empresas y las familias se enfrentan a innovaciones tecnol\u00f3gicas que generan nuevas din\u00e1micas entre usuarios e instituciones de servicios financieros, quienes trabajan de manera conjunta para mejora la inclusi\u00f3n financiera en el pa\u00eds, priorizando la inclusi\u00f3n de mujeres, buscando cerrar las brechas de g\u00e9nero.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, el Secretario de Hacienda reconoci\u00f3 los esfuerzos de la Comisi\u00f3n en la promoci\u00f3n hacia el sector de las personas adultas mayores para su inclusi\u00f3n en el sector financiero, dignificando sus derechos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por otra parte, destac\u00f3 las 1.7 millones de acciones de defensa que se realizaron en 2023, representando el 27.9% m\u00e1s que el a\u00f1o anterior, y con respecto a las resoluciones concluidas el 47% fueron favorables, 9% m\u00e1s con respecto al 2022.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por ello dijo, <em><strong>\u201ces claro el papel que la CONDUSEF tiene en la resoluci\u00f3n de disputas entre los usuarios y entidades financieras fomentando un ambiente de confianza\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Durante la ceremonia el secretario Rogelio Ram\u00edrez de la O y el presidente Oscar Rosado Jim\u00e9nez develaron la placa conmemorativa del 25 aniversario de la CONDUSEF que perpetuar\u00e1 los valores y logros a lo largo de los a\u00f1os, \u201c<strong><em>simbolizando el compromiso a la protecci\u00f3n y defensa de los usuarios de productos y servicios financieros\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Al cierre del evento, se entreg\u00f3 un reconocimiento y una medalla a los colaboradores de la CONDUSEF que tienen 25 a\u00f1os de servicio, esto, como testimonio de su compromiso, lealtad, esfuerzo y dedicaci\u00f3n en favor de los usuarios de servicios financieros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Para ver el evento en l\u00ednea consulta el siguiente link:<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=yobgkziBiyY\"><strong> https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=yobgkziBiyY<\/strong><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>PUBLICADO EL19 DE FEBRERO DE 2024\/EE)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CIUDAD DE M\u00c9XICO. 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