{"id":213132,"date":"2025-04-07T09:07:56","date_gmt":"2025-04-07T16:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sonoraenequipo.com.mx\/?p=213132"},"modified":"2025-04-07T12:31:07","modified_gmt":"2025-04-07T19:31:07","slug":"totalplay-esta-obligado-a-informar-y-respetar-los-precios-tarifas-garantia-y-demas-condiciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sonoraenequipo.com.mx\/totalplay-esta-obligado-a-informar-y-respetar-los-precios-tarifas-garantia-y-demas-condiciones\/","title":{"rendered":"Totalplay est\u00e1 obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garant\u00eda y dem\u00e1s condiciones"},"content":{"rendered":"<p><strong>CIUDAD DE M\u00c9XICO. MX. \u2014<\/strong>\u00a0 Esta ma\u00f1ana desde Palacio Nacional C\u00e9sar Iv\u00e1n Escalante Ruiz, encargado de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), se pronunci\u00f3 sobre las quejas de usuarios en los \u00faltimos d\u00edas sobre la pol\u00edtica de uso justo de la empresa Totalplay, que anunci\u00f3 cambios en la cantidad de gigas mensuales, as\u00ed como aumentos en sus tarifas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p> <br \/>\nEscalante explic\u00f3 que de manera inmediata se llevaron a cabo mesas de di\u00e1logo con la empresa, las cuales continuar\u00e1n este lunes y cuyo objetivo fue explicar que al haber un contrato firmado, ellos ya no pueden hacer cambios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Profeco asegur\u00f3 que el proveedor est\u00e1 obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garant\u00edas y dem\u00e1s condiciones conforme a las cuales se ofreci\u00f3 el servicio. El 3 de abril, posterior a una reuni\u00f3n, la profeco y la empresa acordaron lo siguiente:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las personas que no est\u00e9n de acuerdo con el nuevo plan deben continuar con el contrato original, o bien, cancelar sin penalizaci\u00f3n.<br \/>\nQuienes acepten el Internet sim\u00e9trico tienen que dar su autorizaci\u00f3n expresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ante la reventa del servicio de Totalplay, en el contrato registrado ante la Profeco se menciona que \u00e9ste se puede rescindir a quienes hagan uso ilegal de sus servicios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A decir de la Profeco, solo en caso de que los clientes de Totalplay est\u00e9n de acuerdo con que se les limite el consumo de datos, deber\u00e1n expresarlo a la empresa; de no hacerlo, Totalplay no tiene ninguna injerencia en realizar el cambio a pesar de que esta empresa de telecomunicaciones ha manifestado que este cambio es con el fin de evitar la reventa de su servicio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En ese sentido, aquellos que se dediquen a revender el servicio de internet de Totalplay, podr\u00edan perder su contrato ya que Totalpay registr\u00f3 ante la Profeco esta medida como sanci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"550\" data-dnt=\"true\">\n<p lang=\"es\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Ma%C3%B1aneraDelPueblo?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\">#Ma\u00f1aneraDelPueblo<\/a> El 1 de abril, la empresa Totalplay anunci\u00f3 cambios en sus planes de Internet, implementando servicio sim\u00e9trico y cargos adicionales por exceder el l\u00edmite de datos. Ante esta situaci\u00f3n, las personas consumidoras expresaron su inconformidad y, derivado de ello,\u2026 <a href=\"https:\/\/t.co\/rQc7HeE0lc\">pic.twitter.com\/rQc7HeE0lc<\/a><\/p>\n<p>&mdash; Profeco (@Profeco) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Profeco\/status\/1909269794584420620?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 7, 2025<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las personas consumidoras que tengan alguna inconformidad pueden escribir a: <a href=\"mailto:quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx\"><strong>quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx<\/strong> <\/a>o <strong>llamar al tel\u00e9fono del consumidor: 55 5567 8722<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>PUBLICADO EL 07 DE ABRIL DE 2025 Con informaci\u00f3n de PROFECO)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CIUDAD DE M\u00c9XICO. 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