CIUDAD DE M\u00c9XICO. MX. CARLOS MOTA. \u2014 Una de las empresas m\u00e1s populares del mundo est\u00e1 llevando a cabo un proceso de redirecci\u00f3n que podr\u00eda cambiar su esencia<\/p>\n
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En uno de los movimientos estrat\u00e9gicos m\u00e1s interesantes que se pueden ver en estos tiempos, la empresa de bebidas Coca Cola lanz\u00f3 hace unos d\u00edas el \u201creto del endulzante\u201d, con el que convoca a la gente de todo el mundo a revelar el descubrimiento que se haga de un nuevo endulzante que sustituya al az\u00facar y no contenga calor\u00edas.<\/p>\n
El premio para el ganador ser\u00e1 de un mill\u00f3n de d\u00f3lares. La convocatoria cierra a principios del pr\u00f3ximo a\u00f1o y el ganador se dar\u00e1 a conocer en octubre de 2018.<\/p>\n
Coca Cola est\u00e1 atravesando por lo que podr\u00eda ser calificado un profundo proceso de reflexi\u00f3n bidireccional con el consumidor.<\/p>\n
Si bien esta empresa se ha caracterizado por innovaciones en productos, procesos y estrategias mercadotecnia; desde hace alg\u00fan tiempo encabeza una verdadera revoluci\u00f3n interna que le implicar\u00e1 una reconfiguraci\u00f3n de su gen\u00e9tica. \u00bfDe d\u00f3nde vendr\u00e1n los nuevos genes o la reedici\u00f3n de los que ten\u00eda? De lo que les est\u00e1 diciendo el cliente.<\/p>\n
En su reciente Reporte de Sustentabilidad, publicado el viernes pasado, su nuevo CEO James Quincey escribe una carta de su pu\u00f1o y letra donde se\u00f1ala que \u201cestamos escuchando a los consumidores y estamos de acuerdo con la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud en que demasiado az\u00facar no es bueno para nadie. Por eso hemos dise\u00f1ado nuestra Visi\u00f3n para el Futuro, el plan de largo plazo de la empresa para redise\u00f1ar nuestro negocio incorporando las preferencias cambiantes de la gente\u2026\u201d.<\/p>\n
Coca Cola decidi\u00f3 que dentro de sus botellas debe haber menos az\u00facar, y que los sabores deben evolucionar y sofisticarse. Tambi\u00e9n est\u00e1 empujando fuertemente sus nuevas bebidas como el agua de coco o el t\u00e9 org\u00e1nico. Asimismo, la empresa se auto-prohibi\u00f3 dirigir cualquier publicidad a ni\u00f1os menores de 12 a\u00f1os en cualquier parte del mundo, empeque\u00f1ecer sus envases e incrementar las etiquetas nutrimentales.<\/p>\n
Esta empresa vive una transformaci\u00f3n profunda. De hecho, se ha estado deshaciendo de varias de sus inversiones en las embotelladoras en Estados Unidos, dej\u00e1ndolas concentrarse espec\u00edficamente en ello, mientras la empresa de Atlanta se redise\u00f1a casi por completo. Coca Cola experiment\u00f3 una ca\u00edda de 16 por ciento en ventas en el segundo trimestre de 2016, derivado de esta gigante reestructura.<\/p>\n
Esta firma se est\u00e1 concentrando en que el di\u00e1logo con el consumidor sea tan vigoroso, que su modelo se cimbra hacia un futuro sumamente distinto del que le conocimos en las \u00faltimas d\u00e9cadas. En pocos meses veremos los resultados. No nos sorprendamos si en una d\u00e9cada el refresco original de marca Coca Cola se ha convertido en un art\u00edculo casi marginal o escaso. Todo puede ocurrir.<\/p>\n