03112015. Jap\u00f3n tiene el prestigio de estar fascinado por los robots y los aparatos de alta tecnolog\u00eda. Es una naci\u00f3n a la vanguardia de la innovaci\u00f3n manufacturera.
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\nPero la realidad tecnol\u00f3gica en muchos sitios de trabajo es sorpresivamente diferente.<\/p>\n
Este es un pa\u00eds que emplea humanos para hacer el trabajo de sem\u00e1foros y donde empresas de renombre siguen utilizando programas de hace diez a\u00f1os.<\/p>\n
Las cintas de cassette todav\u00eda se venden en los numerosos almacenes que suplen oficinas al lado de las m\u00e1quinas de fax. \u00bfAlguien se acuerda de esas?<\/p>\n
Hasta las visionarias compa\u00f1\u00edas como Sony todav\u00eda env\u00edan faxes.<\/p>\n
\u00abLas compa\u00f1\u00edas japonesas generalmente est\u00e1n rezagadas de otras internacionales entre 5 y 10 a\u00f1os en cuanto a la adopci\u00f3n de pr\u00e1cticas modernas de tecnolog\u00eda, especialmente las que est\u00e1n en la industria del software\u00bb, explica Patrick McKenzie, jefe de Sartfigher, una empresa de software con operaciones en Tokio y Chicago.<\/p>\n
Jap\u00f3n desarroll\u00f3 el primer tren bala del mundo.<\/strong><\/p>\n Resulta curioso que esto suceda en el pa\u00eds que desarroll\u00f3 el primer sistema de pagos electr\u00f3nicos sin contacto del mundo, el tren bala y el Sony Walkman.<\/p>\n En Jap\u00f3n se puede pagar con el tel\u00e9fono pero, en realidad, aqu\u00ed casi nadie usa sus carteras electr\u00f3nicas; lo mismo pasa con Skype en la oficina u otras herramientas de archivo disponibles en la nube, como Dropbox.<\/p>\n Todo a pesar de que Jap\u00f3n tiene una de las mejores infraestructuras de internet en el mundo.<\/p>\n Faxes escritos a mano<\/strong><\/p>\n Yoji Otokozawa, presidente de Interarrows, un firma consultora de tecnolog\u00eda basada en Tokio, dice que el Jap\u00f3n corporativo tiene baja competencia inform\u00e1tica porque son las peque\u00f1as empresas, no las multinacionales, las que mandan en el pa\u00eds.<\/p>\n \u00abEl meollo del asunto es que hay que entender c\u00f3mo las PYME (peque\u00f1as y medianas empresas) dominan el panorama empresarial japon\u00e9s\u00bb, expresa. El fax sigue siendo un m\u00e9todo preferencial para la comunicaci\u00f3n hasta en las grandes empresas.<\/strong><\/p>\n Las PYME conforman 99.7% de los 4,2 millones de compa\u00f1\u00edas en Jap\u00f3n, seg\u00fan el Ministerio de Econom\u00eda Comercio e Industria de ese pa\u00eds.<\/p>\n De manera que la tercera econom\u00eda del mundo est\u00e1 manejada por establecimientos menores, no por los gigantes que todos conocemos en el exterior.<\/p>\n Estas PYME frecuentemente son conservadoras, si no del todo luditas (como se conoce a la gente que opone a la tecnolog\u00eda, en referencia a la clase trabajadora brit\u00e1nica que se opuso a la Revoluci\u00f3n Industrial).<\/p>\n \u00abSuelen usar el servicio postal o el fax para comunicarse. Algunas veces nos llega un fax escrito a mano, lo que significa que ni siquiera usan un procesador de palabras como Word\u00bb.<\/p>\n Burocracia<\/strong><\/p>\n A\u00fan algunas empresas globales m\u00e1s grandes parecen estar estancadas en un subdesarrollo digital, pero encontrar a alguien que hable p\u00fablicamente al respecto es dif\u00edcil en una cultura donde la devoci\u00f3n al empleador es la norma.<\/p>\n La robotizaci\u00f3n es evidente en todo el pa\u00eds, pero esa imagen no coincide con las pr\u00e1cticas internas.<\/strong><\/p>\n \u00abEventualmente uno acepta que una compa\u00f1\u00eda que se jacta de su imagen de tecnolog\u00eda de punta obligue a sus empleados a usar correo electr\u00f3nico que parece del a\u00f1o 1997\u00bb, reza un tuit reciente de un empleado de una importante firma tecnol\u00f3gica de Jap\u00f3n.<\/p>\n Bajo condici\u00f3n de anonimato, el tuitero que firma \u00abEl Monstruo Esperanzado\u00bb revel\u00f3 a la BBC m\u00e1s detalles sobre la actitud parad\u00f3jica de su empresa hacia la tecnolog\u00eda.<\/p>\n \u00abPara el correo electr\u00f3nico y comunicaciones us\u00e1bamos Cyboz, que es s\u00f3lo texto, y apenas nos permit\u00edan una cantidad min\u00fascula de espacio en el servidor, as\u00ed que casi mensualmente hab\u00eda que desechar y\/o transferir correos viejos porque el espacio que te correspond\u00eda estaba lleno\u00bb, dijo.<\/p>\n Los gerentes instaban a quemar datos en discos y enviarlos por correo convencional con documentos adjuntos \u00abescritos a mano\u00bb, relat\u00f3.<\/p>\n Los empleados en Jap\u00f3n prefieren no comentar sobre las costumbres internas de sus compa\u00f1\u00edas.<\/strong><\/p>\n Afirma que cuando se suger\u00edan actualizaciones de programas o la adopci\u00f3n de herramientas de uso colectivo como Basecamp y Dropbox, la gerencia los rechazaba.<\/p>\n El \u00abexcesivo celo para prevenir problemas t\u00edpicamente se manifestaba en prohibir la instalaci\u00f3n de nuevo software\u00bb, explic\u00f3.<\/p>\n \u00abConservadores implacables\u00bb<\/strong><\/p>\n Si ese es el comportamiento t\u00edpico, entonces podr\u00eda explicar la crisis de productividad de las empresas japonesas, dice Rochelle Kopp, fundadora de Japan Intercultural Consulting, una compa\u00f1\u00eda internacional de capacitaci\u00f3n y consultor\u00eda que se centra en Jap\u00f3n.<\/p>\n Como se mueve entre Tokio y Silicon Valley, dice: \u00abLos trabajadores en EE.UU. son mucho m\u00e1s productivos porque tienen acceso a la mejor tecnolog\u00eda. EE.UU. est\u00e1 a la vanguardia tecnol\u00f3gica\u00bb.<\/p>\n Las cintas de audio en casetes todav\u00eda se venden por todo Jap\u00f3n.<\/strong><\/p>\n Y la incapacidad de Jap\u00f3n de desechar sus h\u00e1bitos an\u00e1logos y volverse digital significa que sus \u00abcompa\u00f1\u00edas est\u00e1n perdi\u00e9ndose de los impulsores de productividad\u00bb, dice Kopp, que trabaj\u00f3 con una gran empresa japonesa durante varios a\u00f1os.<\/p>\n \u00abLos departamentos de tecnolog\u00eda japoneses son implacablemente conservadores y odian conectar sus computadores al mundo exterior. Le temen al robo de datos y el hacking, lo que tambi\u00e9n hace que le teman a lo que hay afuera\u00bb, explic\u00f3.<\/p>\n Una mujer que trabaja en una compa\u00f1\u00eda de log\u00edstica global en Tokio, hablando tambi\u00e9n bajo condici\u00f3n de anonimato, dice que \u00ablos japoneses vacilan frente a usar cualquier cosa nueva en la oficina\u00bb.<\/p>\n Explica que la actitud tiende a ser de \u00abignorancia vencible\u00bb, lo que Aldous Huxley describi\u00f3 como \u00abno lo conocemos porque no queremos conocerlo\u00bb.<\/p>\n En consecuencia, la productividad no manufacturera de Jap\u00f3n, a pesar de todas las horas que invierten, es la peor entre los pa\u00edses de la OCDE y m\u00e1s o menos la mitad de lo que es en EE.UU.<\/p>\n Humanos, no robots<\/strong><\/p>\n Como se\u00f1ala Martin Ford, autor de \u00abEl auge de los robots\u00bb, entre m\u00e1s avanzada sea tu tecnolog\u00eda m\u00e1s probable es que te reemplace.<\/p>\n As\u00ed que, a pesar de tener una imagen p\u00fablica de amor por la tecnolog\u00eda, gran parte del Jap\u00f3n corporativo parece estar empe\u00f1ado en atrincherarse contra la automatizaci\u00f3n y preferir el uso de personas en lugar de m\u00e1quinas donde sea posible.<\/p>\n Despu\u00e9s de todo, los faxes no se contestan solos.<\/p>\n El humano todav\u00eda hace la labor que podr\u00eda desempe\u00f1ar un sem\u00e1foro.<\/strong><\/p>\n Una n\u00f3mina sobresaturada podr\u00e1 mantener la tasa de desempleo del pa\u00eds a un bajo nivel de 3,4% pero tambi\u00e9n mantiene baja la productividad, sin mencionar el efecto que tiene sobre el emprendimiento.<\/p>\n Es poco probable que esta estrategia sirva para frenar el auge de la inteligencia artificial, de robots y automatizaci\u00f3n en un mundo que est\u00e1 pasando de una econom\u00eda basada en productos b\u00e1sicos (commodities) a una basada en capital intelectual.<\/p>\n Pero el Jap\u00f3n corporativo parece seguir haciendo el intento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 03112015. 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