Multas de hasta 2 millones de pesos por acoso telefónico de bancos y comercios, aprueba Senado
CIUDAD DE MÉXICO. MX. — . Con el aval de todas las fuerzas políticas, el Senado aprobó el día de ayer (0710.2026), cambios a la Ley Federal de Protección al Consumidor que castigarán con fuertes multas a las empresas que insistan en el acoso telefónico a ciudadanos con fines comerciales o publicitarios.
La reforma, aprobada con 96 votos a favor y cero en contra, establece una multa mínima de 56 mil 570 pesos, que puede alcanzar 2 millones 400 mil pesos, sanción encaminada a evitar que representantes de bancos, aseguradoras y otros prestadores de servicios insistan en llamadas telefónicas, aún cuando los afectados haya expresado su negativa a recibir publicidad.
La senadora del PAN, Mayuli Latifa Martínez, autora de la iniciativa expresó en tribuna que la reforma prohíbe estrictamente realizar llamadas o enviar publicidad por cualquier otro medio, de forma reiterada, persistente y sin autorización expresa, a fin de proteger la privacidad de los consumidores.
La tranquilidad de los ciudadanos, dijo, no debe depender de tener que rechazar una y otra vez ofertas telefónicas que se convierten en acoso.
Ya no podrán marcar una y otra vez el teléfono de ningún particular quienes ofrecen una tarjeta de crédito, un préstamo o un seguro de vida o cualquier otro producto comercial, sin respetar ni horarios, ni tiempos, “sin nuestro permiso expreso”, comentó la senadora del PVEM, María del Rocío Corona Nakamura.
Protección a la privacidad
El dictamen plantea modificar los artículos 18 Bis y 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con ese objetivo central es reforzar la protección de la privacidad y establecer un mecanismo de sanción que sea realmente disuasivo para las empresas, ya que es un problema que afecta a millones de mexicanos .
Se citan datos de la aplicación Truecaller, que ubican a México entre los países con mayor número de llamadas no deseadas, con un promedio estimado de 20 a 25 llamadas spam por usuario al mes.
En la exposición de motivos se resalta que esta saturación no solamente constituye una molestia, sino que puede incrementar la vulnerabilidad de las personas frente a posibles estafas.
Otra de las modificaciones es establecer expresamente que los proveedores que sean objeto de la publicidad serán corresponsables del manejo de la información de los consumidores pese a ser enviada mediante terceros.
Asimismo, se mantiene el mecanismo para que los consumidores puedan manifestar que no desean recibir publicidad y refuerza la obligación de las empresas de respetar esa decisión.
La minuta fue turnada a la Cámara de Diputados.
PUBLICADO EL 08 OCTUBRE DE 2026 Con información del Senado mexicano /La Jornada/Andrea Becerril y Georgina Saldierna)
