Operar como banco es clave para digitalizar los servicios financieros, dice Nu
CIUDAD DE MÉXICO. MX. — México atraviesa un proceso de transformación del cual Nu, la firma financiera digital, quiere ser parte y sobre todo punto de lanza, asegura el director general de la compañía, Armando Herrera.
Recibir la autorización final para operar como banco, señala, es fundamental para acompañar esta etapa del país con herramientas capaces de mejorar la vida de millones de personas, como son el crédito y el ahorro.
“Queremos ser esa punta de lanza como lo hemos sido desde que entramos a este país hace 7 años, hemos roto hitos, fuimos el primer que rompió con esta inercia de tener o liquidez, eso es transformador para millones de personas que decidían tener liquidez y sacrificar su ahorro”, precisa en entrevista con La Jornada.
Nu recibió el viernes pasado la autorización final por parte de las autoridades financieras mexicanas para arrancar a operar como banco. Su modelo es cien por ciento digital, no tiene sucursales o cajeros, y cuenta con más de 15 millones de clientes.
“Queremos y hemos sido punta de lanza en ese sentido. Cuando digo que nos convertimos en el banco digital más grande de México, hablo también de esa grandeza de nuestros clientes y de la posibilidad en este país con el que seguimos comprometidos y que es prioridad”, sostiene.
Imagencortesía NU
Para Herrera, la apuesta de Nu por México no depende del entorno económico de corto plazo, sino de una visión construida desde hace siete años, cuando comenzó operaciones en el país. Aun cuando existen episodios de incertidumbre económica, destaca que la oportunidad para ampliar la inclusión financiera es amplia.
“Nosotros no venimos a ver si se dan las condiciones. Entramos a México sabiendo que nosotros podemos transformar las condiciones. Lo vimos en Brasil y estamos convencidos de que aquí podemos seguir contribuyendo para que millones de personas tengan acceso a servicios financieros”, señala.
La competencia, el efectivo
Como parte de ese proceso, Nu asegura que ha identificado cambios en los hábitos de sus usuarios. De acuerdo con sus cifras, seis de cada diez clientes ahorran de manera constante mediante las llamadas Cajitas; además, 48 por ciento obtuvo su primera tarjeta de crédito con la institución y casi seis de cada diez aseguran utilizar menos efectivo desde que comenzaron a operar con la plataforma.
Uno de cada cuatro usuarios, añade, pasó directamente de realizar pagos en efectivo a hacerlo de manera digital, una transición que, considera, refleja el cambio que vive el país en materia financiera.
“El competidor número uno a vencer es el efectivo. Estamos luchando contra un hábito que nos lleva una ventaja de 490 años. Cuando lo pones en esa perspectiva, el tamaño de esa inercia es enorme, pero creemos que podemos ayudar a redireccionarla para beneficio de millones de personas”, afirma.
Sin cambios en los clientes
Herrera sostiene que la conversión de Nu en banco no modificará la experiencia de sus clientes, pues la operación continuará siendo completamente digital y sin sucursales físicas.
La nueva licencia, dice, permitirá ampliar la oferta de productos financieros sin alterar la propuesta con la que la empresa llegó al mercado mexicano: productos sin comisiones y enfocados en ampliar el acceso al ahorro y al crédito.
“Lo que se mantiene es nuestra esencia y nuestro compromiso de utilizar la tecnología para resolver las necesidades de nuestros clientes. Esa forma de hacer banca seguirá siendo la misma; ahora tendremos más herramientas para hacerlo”, concluye.
PUBLICADO EL 13 DE JULIO 2026 Con información de Julio Gutiérrez /La Jornada)
