Usuarios de Nu México reportan fallas en transferencias a días de su conversión en banco
CIUDAD DE MÉXICO. MX. — Usuarios de Nu México señalaron a través de redes sociales que no pueden realizar transferencias a través de la aplicación para dispositivos móviles.
Las fallas reportadas por los clientes de la Sociedad Financiera Popular (SOFIPO) ocurren a pocos días de que la empresa se convierta en institución de banca múltiple, lo cual será a partir del próximo 6 de agosto.
Los usuarios del próximo banco digital señalaron que han intentado hacer operaciones como transferencias bancarias hacia otras cuentas bancarias, pero no se ha reflejado.
El área de comunicación de Nu México indicó a La Jornada que algunos casos están relacionados con las fallas que presentó desde el viernes otra institución bancaria que opera en el país, pues no reportaron incidentes en su sistema.
Incluso varios de los usuarios señalaron que hicieron transferencias a BBVA, banco que tuvo problemas el viernes, según mensajes de clientes afectados.
La empresa avisó a sus clientes que el próximo 5 de agosto realizará una pausa técnica en su app entre las 17:30 y 22 horas, lo cual forma parte del proceso que mantiene para hacer la migración de su infraestructura tecnológica y operar como banco digital.
“Algunos servicios no estarán disponibles, incluyendo las transferencias SPEI y el acceso a la app, para, por ejemplo, consultar saldos o descargar estados de cuenta”, señaló.
Nu México recibió la autorización por parte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) para que se convierta en institución de banca múltiple, por lo que dejará de ser SOFIPO.
Datos de la empresa indican que atiende a más de 15 millones de clientes en el territorio mexicano.
PUBLICADO EL 01 DE AGOSTO 2026 Con información de Alejandro Alegría)
